ошибка: Bot query

Условия возврата | PAPA Parts

Ваш город: ?

Ваш город: ?

Пн-Пт 8:00 - 19:00
+7 (967) 486-58-97
Заказать звонок
Каталог товаров

Условия возврата

В соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, закрепленными статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Если Вы обнаружили брак, Вам не подошел товар по каким-либо причинам (форма, габариты, цвет, комплектация и т.д.), Вы можете легко вернуть его нам и получить свои деньги обратно в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём Вам полную стоимость товара с доставкой в течение 7 (семи) рабочих дней.

Как вернуть товар?
  1. Перейти в раздел «Мои заказы»;
  2. Выбрать заказ с товаром, который Вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  4. Выбрать товары из заказа, которые Вы собираетесь вернуть, указать «Причину возврата» и удобный «Способ возврата» из списка;
  5. Оформить возврат товара и дождаться звонка менеджера;
  6. Собрать отправление, состоящее из возвращаемого товара и отправить 2 возможными способами на реквизиты Продавца;
  7. Дождаться звонка, смс-уведомления или е-mail письма на почту о поступлении возврата на склад Продавца. Денежные средства будут переведены в течение 14 (четырнадцати) дней с даты поступления товара на склад Продавца.
Возврат товара осуществляется способами:
1. Почтой России
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой (при возврате Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно) Адрес для возврата: 445040, Россия, Тольятти, Проспект Ленинский, 10
2. Транспортной компанией
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар с помощью транспортных компаний (при возврате Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно) Адрес для возврата: 445040, Россия, Тольятти
Возврат денежных средств производится:
- на банковскую карту Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней, если заказ был оплачен с банковской карты;
- безналичным перечислением на банковский счет, указанный Покупателем, в течение 5 (пяти) рабочих дней, если заказ был оплачен с расчетного счета.
Условия возврата
  1. Возврат Товара, реализуемого PAPA Parts, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу www.papa-parts.com. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. PAPA Parts не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.
  2. Возврат Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, возвращаемый Товар должен быть без следов установки, эксплуатации и видимых повреждений. На Товаре должны быть сохранены все маркировки и ярлыки, должна быть сохранена полная комплектация и упаковка Товара.
  4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный индивидуально для покупателя. К таким Товарам относятся изделия, обтянутые кожей и заменителем кожи, окрашенные под заказ кузовные детали.
  5. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
  7. Возврат Товара ненадлежащего качества: В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  8. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
  9. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  10. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  11. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  12. При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право потребовать замену Товара на аналогичный, попросить скидку соразмерно недостаткам товара, расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно полную стоимость Товара.
  13. Срок предъявления претензии по возврату Товара ненадлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) дней со дня, следующего за днем получения Товара Покупателем.
  14. Срок рассмотрения претензии по возврату Товара ненадлежащего качества составляет 7 (семь) дней со дня, следующего за днем получения претензии Продавцом.
  15. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества (доставка, упаковка и прочие расходы) возмещаются в полном объеме Покупателю, после получения Товара на склад Продавца.
  16. В случае обнаружения некачественного Товара, покупатель вправе возвратить продавцу некачественный товар (автозапчасти) с предоставлением следующих документов: документ, подтверждающий покупку Товара через Интернет-магазин Продавца, документ, подтверждающий установку автозапчасти на СТО (наряд-заказ), копия сертификата СТО на право проведения определенного вида работ, заключение СТО, подтверждающее неисправность автозапчасти, заявление на возврат Товара.
  17. Требующие документы для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель предоставляет на электронную почту help@papa-parts.com или в online чат на сайте www.papa-parts.com Продавцу.
  18. После получения Товара ненадлежащего качества и полного комплекта документов от Покупателя, Продавец вправе вернуть деньги за Товар, самостоятельно провести проверку Товара на наличие дефектов.
  19. Если самостоятельно выявить дефекты не получается, Продавец в праве инициировать независимую экспертизу Товара, если Покупатель утверждает, что им был получен Товар ненадлежащего качества.
  20. При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право потребовать замену Товара на аналогичный, попросить скидку соразмерно недостаткам товара, расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно полную стоимость Товара.
  21. Независимая экспертиза проводится за счет Продавца, а срок обмена и возврата Товара увеличивается до 20 (двадцати) дней.
  22. В случае получения решения экспертизы, подтверждающее заводской брак Товара, возникший не в ходе ненадлежащей эксплуатации, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 (десяти) дней.
  23. Если экспертиза установит, что брак в Товаре связан не с действиями Продавца, то уже Покупатель возмещает продавцу: стоимость экспертизы; стоимость транспортировки Товара; стоимость хранения Товара.
  24. Продавец имеет право потребовать вернуть Товар ненадлежащего качества (расходы по доставке оплачивает Продавец), либо оставить Товар у Покупателя (если расходы по доставке Товара превышают стоимость товара).
  25. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно найти по адресу www.papa-parts.com, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от PAPA Parts, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.
  26. В соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, закрепленными статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- наличие следов установки, эксплуатационных дефектов и повреждений при транспортировке Товара;
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- изготовление Товара под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив чехлов, покраска кузовных деталей, изготовление фар.
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
Требующиеся документы для возврата и обмена товара:
  1. Возврат или обмен Товара осуществляется на основании представленных документов;
  2. Необходимо скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат и отправить вместе с Товаром и другими требующимися документами Продавцу;
  3. В заявлении необходимо указать Ваше ФИО, город, телефон, e-mail, номер заказа, дату оформления заказа, наименование Товара.
  4. Также необходимо указать причину возврата и требования к продавцу. В случае возврата денежных средств необходимо указать реквизиты для возврата денежных средств.